Agenda online para centros de estética
Los tratamientos de estética suelen durar más que un corte de pelo: una limpieza facial o un tratamiento corporal puede tomar una hora o más, y muchos clientes siguen un plan de varias sesiones espaciadas en el tiempo. Llevar ese seguimiento en un cuaderno o en la memoria se vuelve difícil apenas crece la agenda.
Citas más largas, menos margen de error
Con servicios de una hora o más, un cruce de horario cuesta mucho más caro que en un negocio de turnos rápidos. El calendario evita que se agenden dos citas encima.
Tratamientos con seguimiento
El historial de cada cliente queda guardado, útil cuando un tratamiento se hace en varias sesiones a lo largo de semanas.
Recordatorio automático
Con citas más espaciadas en el tiempo, es más fácil que un cliente olvide su cita: el recordatorio automático por WhatsApp, con botón para confirmar, reduce esos plantones.
Cómo se lleva un tratamiento de varias sesiones
- La clienta reserva su primera sesión desde tu link: elige el tratamiento, la profesional y la hora.
- Al terminar, marcas la cita como atendida. En la ficha de la clienta queda su historial de citas, con cuántas ha tenido y cuándo fue la última.
- Para la siguiente sesión, ella vuelve a tu link y reserva, o la agendas tú a mano desde el calendario antes de que se despida.
- Antes de cada sesión recibe un recordatorio por WhatsApp (si lo aceptó) o por correo, con botones o enlace para confirmar, cancelar o reprogramar.
- Si una sesión se cancela o la clienta no llega, queda registrado en tu agenda como cancelada o como inasistencia.
Qué conviene configurar en un centro de estética
- Servicios. Citalia te propone servicios de partida, como limpieza facial, masaje relajante y tratamiento corporal, de una hora de duración sugerida. Los ajustas a tu carta real.
- Descripción y foto. Cada servicio puede llevar una descripción y una foto, para explicar en qué consiste el tratamiento antes de que la clienta reserve.
- Pausas. Si necesitas parar a mediodía o dejar un día completo para otra cosa, lo bloqueas en el calendario y nadie puede reservar en ese tiempo. Los bloqueos semanales se repiten solos.
- Equipo. Cada profesional tiene su calendario dentro de la misma cuenta, y la clienta escoge con quién reservar.
Los datos de tus clientas, con cuidado
Citalia guarda el nombre, el teléfono, el correo y el historial de citas de cada cliente, y un campo de notas que llenas tú.
- Lo que escribas en las notas es información tuya: si anotas datos de salud, como alergias, la Ley 1581 de 2012 los trata como datos sensibles y pide más cuidado.
- La guía de Habeas Data para barberías, peluquerías y spas explica qué debes avisarle a tus clientas y cómo pedir su autorización. Es información general, no asesoría legal.
Preguntas frecuentes
¿Puedo llevar el historial de cada cliente?
Sí, cada cliente que reserva queda guardado con su historial de citas en tu cuenta.
¿Sirve para tratamientos de varias sesiones?
Sí, cada sesión se agenda como una cita normal, y puedes ver el historial completo del cliente para dar seguimiento a su tratamiento.
¿Cuánto cuesta para un centro de estética?
Si trabajas solo, el plan Individual cuesta $9.999 al mes. Si tienes equipo (desde 2 profesionales), el plan Pro cuesta $11.900 al mes por profesional: un centro con tres profesionales paga $35.700 al mes. Empiezas con 15 días gratis, sin tarjeta y sin permanencia mínima.
¿Puedo anotar información de cada clienta?
Sí, cada cliente tiene un campo de notas. Cuida lo que escribes ahí: los datos de salud son sensibles y requieren la autorización expresa de la clienta.
¿Mis clientas tienen que crear una cuenta?
No. Tu cliente abre tu link, elige el servicio, la profesional y la hora, y deja su nombre, su teléfono y su correo. Recibe la confirmación por correo y no necesita crear una cuenta ni descargar nada.
¿Qué pasa si una clienta cancela?
La confirmación por correo trae un enlace para cancelar o reprogramar la cita sin escribirte, y el recordatorio por WhatsApp lleva un botón para confirmar o avisar que no puede ir. Cuando alguien cancela, ese horario queda libre otra vez para que lo reserve otra persona.
Guías para tu negocio
- Habeas Data para barberías, peluquerías y spas
Qué datos de tus clientes puedes guardar, qué debes avisarles y qué te exige la Ley 1581 de 2012. Guía práctica para negocios de belleza en Colombia.
- Cómo reducir los plantones en barberías y salones
Cinco hábitos para que tus clientes lleguen a su cita: confirmar, recordar, dejar cancelar fácil, dar reglas claras y medir las inasistencias.
- Cómo crear tu link de reservas y compartirlo
Crea la página de reservas de tu negocio y compártela en Instagram, WhatsApp y Google para que tus clientes reserven solos. Paso a paso.
