Política de cookies

Última actualización: 20 de octubre de 2026.

Esta página explica qué cookies y tecnologías similares usa Citalia, tanto en este sitio (citalia.co) como en la aplicación (app.citalia.co): quién las pone, para qué, y cuánto duran. Para el tratamiento de datos personales en general, ver la Política de tratamiento de datos.

Necesarias

Hacen que el sitio funcione. No se pueden desactivar, y no requieren consentimiento porque no existe una alternativa que preste el mismo servicio sin ellas.

Nombre authjs.session-tokenDominio app.citalia.coPara qué Mantiene tu sesión iniciada.Duración Hasta 30 días
Nombre tap_active_businessDominio app.citalia.coPara qué Recuerda qué negocio estás viendo si administras más de uno.Duración Sesión
Nombre tap_sidebar_collapsedDominio app.citalia.coPara qué Recuerda si prefieres el menú lateral colapsado.Duración 1 año

Funciones que activas tú

Se guardan solo si tú lo pides, se quedan en tu navegador y no se envían a nadie hasta que haces una reserva.

Nombre citalia:cliente:v1 (almacenamiento local del navegador)Dominio app.citalia.coPara qué Si marcas "Recordar mis datos en este dispositivo" al reservar, guarda tu nombre, teléfono y email para que no tengas que escribirlos otra vez. Lo borras con "No soy yo" o limpiando los datos del sitio.Duración Hasta que lo borres

Analíticas

Usamos Google Analytics (GA4) para entender cómo se usa Citalia: de dónde llegan las visitas, qué páginas se ven y cómo avanza una persona desde que conoce el sitio hasta que crea su cuenta y empieza a usar la aplicación. Se usa en este sitio (citalia.co), en la aplicación (app.citalia.co), incluido el panel de cada negocio, y en las páginas de reservas de los negocios (citalia.co/nombre-del-negocio y la página “Mi reserva”). Están activas por defecto. Puedes desactivarlas cuando quieras desde “Preferencias de cookies” (en la aplicación, en el menú de tu cuenta).

Qué enviamos: las páginas que visitas (sin los códigos ni los enlaces privados que tengan sus direcciones), las acciones principales (crear la cuenta, iniciar sesión, elegir un plan, crear un servicio o un profesional) y, si has iniciado sesión, un código interno de tu cuenta, tu plan y el tipo de tu negocio. No enviamos tu nombre, tu correo ni tu teléfono, ni los datos de los clientes de tu negocio, a Google Analytics.

En las páginas de reservas, quien reserva suele ser cliente de otro negocio. Allí Google Analytics mide cómo se usa la página (por ejemplo, hasta qué paso llega la reserva y si después se cambia o se cancela) y solo recibe el nombre público del negocio, su tipo y, al confirmar, el valor del servicio. No recibe tu nombre, tu teléfono ni tu correo, ni el detalle de tu cita. En esas páginas no se usan cookies de marketing ni de anuncios, y puedes cambiar tu elección desde “Preferencias de cookies”, al final de la página.

Al crear una cuenta, si aceptaste las analíticas, Citalia guarda el identificador que Google Analytics puso en tu navegador (el que contienen las cookies _ga). Lo usa solo para contar en las estadísticas el pago de esa cuenta y los pasos que llevan a él: cuándo se abre la pantalla de pago, cuándo se intenta pagar y si el pago se aprueba o falla (con el monto, el plan, el medio de pago, tarjeta o Nequi, y el número de pago, sin tu nombre, tu correo ni tu teléfono), y así saber qué canales traen clientes que pagan. En la pantalla de pago de Citalia no cargamos Google Analytics ni el píxel de Meta. Los datos de tu tarjeta o de tu cuenta Nequi los escribes en la ventana de Wompi, que se rige por sus propias políticas de privacidad y cookies. Lo borramos si rechazas las analíticas desde el panel y cuando se elimina el negocio.

Nombre _ga, _ga_*Proveedor GooglePara qué Distingue visitas únicas para las estadísticas del sitio.Duración Hasta 2 años
Nombre citalia_ga_flashProveedor CitaliaPara qué Lleva unos instantes el aviso de una acción (como crear la cuenta) para contarla en las estadísticas. Se borra al usarla.Duración 30 minutos

Marketing

Usamos Meta Pixel para medir qué tan efectivos son nuestros anuncios y mostrarte anuncios más relevantes de Citalia. Está activo por defecto. Puedes desactivarlo cuando quieras desde “Preferencias de cookies”.

Nombre _fbpProveedor MetaPara qué Identifica navegadores para medir y personalizar anuncios.Duración 90 días

Cambiar tu elección

Puedes cambiar tu elección de cookies en cualquier momento desde el link “Preferencias de cookies” al final de esta página.