Para pagar las comisiones de tu equipo sin discusiones, define cuánto se lleva cada profesional, deja que cada servicio cobrado quede registrado y cierra cada período con una liquidación que descuente lo que ya le adelantaste. En Citalia, la comisión sale de lo que cobras: fijas un porcentaje general, uno por servicio y, con el plan Plus, uno por profesional.
¿Cómo se decide cuánto gana cada profesional?
Citalia toma la regla más específica que exista, de la más particular a la más general:
- El porcentaje propio del servicio, si lo personalizaste. Sirve para un servicio que lleva costo de productos, como el color: todos ganan lo mismo por hacerlo.
- El porcentaje propio del profesional, si tu plan lo permite (plan Plus). Es el porcentaje de siempre de esa persona en todo lo que no tenga uno propio.
- La comisión general del negocio, que se aplica a todo lo demás.
Cero es un porcentaje válido: sirve para el dueño que no se paga comisión a sí mismo. Y cada venta guarda el porcentaje con el que se cobró, así que cambiar una regla después no mueve lo que ya se cobró.
Paso a paso para configurar las comisiones
- Entra a Comisiones y abre «Porcentajes».
- Fija la comisión general: el porcentaje que se lleva el profesional por cada servicio que realiza. La pantalla te muestra con un ejemplo cómo se reparte.
- Personaliza por servicio, con «Personalizar por servicio», los que lo necesiten. Un servicio sin porcentaje propio usa el general.
- Personaliza por profesional, con «Personalizar por profesional» (plan Plus): el porcentaje de siempre de cada persona en lo que atiende. Si un servicio tiene su propio porcentaje, ese manda sobre el del profesional.
- Si vendes productos (plan Plus), decide en cada producto cuánto gana quien lo vende. Si lo dejas vacío, no gana nada por venderlo.
¿Qué pasa con las propinas?
La propina es toda del profesional: no se comisiona y no entra en tus ventas. Al cobrar, queda a nombre de quien la recibió, y aparece en su liquidación para que se la entregues.
¿Cómo es una liquidación?
Una liquidación cierra un período con un profesional. En Comisiones, abre «Liquidaciones» y toca «Nueva liquidación»: eliges a la persona y los días, y Citalia reúne lo que ganó en comisiones y propinas. Lo que ya se liquidó antes no vuelve a entrar, así que nada se paga dos veces. Las liquidaciones son del plan Plus.
- Vales: el dinero que le adelantaste. Se le descuenta en su próxima liquidación.
- Arriendo de silla: si cobras arriendo, Citalia lo propone según los períodos completos (semana, quincena o mes) que cubre la liquidación, y lo puedes cambiar.
- Ajustes: un bono, o un descuento por una devolución, con su concepto para que quede claro en el comprobante.
- Cómo se pagó: el medio de pago y, si lo pagas con efectivo de la caja abierta, queda anotado en la caja.
- Comprobante: al final queda un comprobante para imprimir y entregárselo al profesional.
¿Qué son los vales y cuándo conviene usarlos?
Un vale es dinero que le adelantas a un profesional antes de la liquidación. Lo registras con «Registrar vale» y queda pendiente hasta que lo descuentes en una liquidación. Si se lo das con efectivo de la caja abierta, baja el efectivo esperado de esa caja, porque el efectivo salió hoy del cajón.
¿Qué errores son comunes con las comisiones?
- Registrar la comisión también como gasto. Citalia ya la calcula con tus ventas: si además la anotas en Gastos, la utilidad la cuenta dos veces. En Gastos va solo lo que no sale de las ventas, como un sueldo fijo.
- Cambiar el porcentaje y esperar que cambie lo anterior. Lo ya cobrado conserva su porcentaje; el cambio vale desde el siguiente cobro.
- Dejar los vales sin descontar. Si no los incluyes en la liquidación, quedan pendientes y se te olvidan.
- No explicar un ajuste. El comprobante es lo que el profesional revisa: un ajuste sin concepto genera discusión.
- Dejar citas sin cobrar. La comisión sale de lo cobrado: una cita atendida que no se cobró no suma a la liquidación.
¿Qué plan necesito para liquidar a mi equipo?
Con los planes Individual y Pro, Citalia calcula la comisión de cada profesional con un porcentaje general o por servicio y la muestra en Comisiones. Las liquidaciones, con vales y arriendo de silla, y el porcentaje propio de cada profesional son del plan Plus, desde 3 profesionales ($19.900 al mes por profesional). Citalia calcula y registra: el pago a tu equipo lo haces tú.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pagar a cada profesional un porcentaje distinto?
Sí. Con el plan Plus, cada profesional puede tener su propio porcentaje, y un servicio puede tener el suyo, que manda sobre el del profesional. Con los planes Individual y Pro usas el porcentaje general y, si lo necesitas, uno por servicio.
¿Citalia le paga a mi equipo?
No. Citalia calcula la comisión, arma la liquidación y deja el comprobante, pero el pago lo haces tú, por el medio que ya usas.
¿Las propinas se comisionan?
No. La propina es toda del profesional: no se comisiona y no entra en tus ventas.
¿Qué pasa si cambio un porcentaje?
El cambio vale para los cobros que hagas desde ese momento. Lo ya cobrado conserva el porcentaje con el que se cobró, y las liquidaciones que ya hiciste no se mueven.